
Entre o BI e o BPM: BAM!
Um novo termo tem ganho tração no mercado com a oferta de novas ferramentas e funcionalidades em ferramentas já existentes: é o BAM. Embora as primeiras referências ao termo sejam de mais de 10 anos atrás, apenas nos últimos anos ferramentas dedicadas começaram a aparecer e o conceito foi incluído em outras ferramentas de BI e BPM, sendo que alguns fabricantes nem iniciaram ainda essa jornada.
BAM é a sigla para Business Activity Monitoring* , ou Monitoramento de Atividades de Negócios e define o processo e tecnologias envolvidos para trazer indicadores de performance (KPIs) baseados em dados em tempo real.
É usado para promover a velocidade e efetividade das operações, mantendo registro do que está acontecendo e trazendo fatos relevantes para visualização rápida.
As principais funcionalidades são relacionadas a criação de KPIs e Dashboards dos mais diversos tipos, com a intenção de monitorar atividades dos negócios.
Alguns exemplos de aplicação são:
- Monitoramento das vendas: por vendedor, região ou produto
- Monitoramento de produção: peças por hora, clientes atendidos, fila, etc
- Controle de estoques: itens precisando reposição, índices de rotatividade
- Próximas contas a pagar e receber no período
- Possíveis problemas de fluxo de caixa nos próximos dias
- Controle dos chamados em TI
- Conheça mais 55 KPIs para aplicar no seu negócio
Convidamos o leitor a conhecer nossa ferramenta de BAM, o Business Monitor, com templates prontos para implantar na sua TI (OTRS, OCommon, GLPI, Nagios), é um ponto de partida interessante para depois expandir para o seu negócio.
Referências:
* Gartner